康乐部经理

【岗位职责】
1、全面负责酒店康乐部（包括健身、SPA、棋牌等设施）的日常运营与管理，确保各项服务符合酒店标准与客人需求。
2、制定并执行康乐部的服务流程、安全规范及应急预案，保障顾客与员工的安全。
3、统筹康乐设施的维护保养、环境清洁及设备更新，确保设施始终处于良好状态。
4、策划并推广康乐活动、季节套餐及会员项目，提升部门营收及客户满意度。
5、管理康乐部团队，包括排班、培训、绩效考核及日常督导，提升整体服务意识与专业技能。
6、处理宾客投诉与突发事件，收集反馈意见，持续优化服务体验。
7、控制部门运营成本，合理调度物资与人力，完成年度经营指标。
【岗位要求】
1、学历、专业不限，具备相关岗位管理工作经验5年以上。
2、熟悉康乐设施操作流程、行业安全标准及基础急救知识。
3、具备优秀的沟通协调能力、团队领导力及客户服务意识。
4、工作责任心强，能承受较大工作压力，适应倒班及节假日工作安排。
5、年龄不限，身体健康，能适应康乐部实际工作环境。