礼宾安保主管

【岗位职责】
1、全面负责酒店礼宾与安保团队的日常管理，制定并执行部门工作计划与流程规范，确保礼宾服务与安保工作高效协同。
2、督导礼宾员完成宾客迎送、行李搬运、车辆引导、信息咨询等服务，维护大堂及入口区域秩序，提升宾客入住体验。
3、统筹酒店安保工作，包括监控系统管理、巡逻路线规划、消防设施检查、安全隐患排查及突发事件应急预案演练。
4、组织部门员工进行服务礼仪、安全技能及应急处突培训，定期考核评估，提升团队专业素质与服务水平。
5、协调与属地公安、消防等部门的联动，落实安全防范措施，确保酒店人、财、物安全无事故。
6、处理宾客关于礼宾及安全方面的投诉与建议，及时反馈并优化服务流程，维护酒店品牌形象。
【岗位要求】
1、学历及经验不限，但需具备至少1年以上酒店礼宾或安保管理经验，熟悉酒店运营流程与安全规范。
2、年龄不限，身体健康，能适应倒班及高强度工作节奏，具备良好的抗压能力与应变能力。
3、具备较强的团队领导力、沟通协调能力及服务意识，能有效调动员工积极性。
4、掌握基本消防知识、安保设备操作及应急处理技能，持保安员证、消防证或相关资格证书者优先。
5、品行端正，责任心强，无不良记录，具备敏锐的安全隐患识别能力与果断处置能力。