培训质检经理

【岗位职责】
1、制定并完善景区各部门培训管理制度。
2、跟进运营情况对各部门日常培训需求进行分析。
3、负责更新景区公共培训课程课件，外请人员来店培训的服务工作。
4、负责员工的公共外语、行业素质意识及公司规章制度培训。
5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。
6、负责培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。
7、编辑最新景区管理行业、酒店管理行列的信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。
8、负责景区质量监督管理，收集宾客意见并反馈到各部门。
9、跟进宾客意见及各部门整改情况。
10、负责检查景区标准化流程落实情况。
【岗位要求】
1、全日制本科及以上学历，有相同岗位工作经验5年以上。
2、具有良好的沟通能力和协调能力。
3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。
3、能按照景区经营发展对人才的需要，制订公司总体培训规划和实施计划。
4、具备教育学、心理学、旅游管理以及酒店管理理论知识。
5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。