前厅接待员

【岗位职责】
1、负责景区前厅接待工作，包括游客咨询、票务办理、信息登记等；
2、引导游客有序进入景区，维护前厅秩序，确保接待流程顺畅；
3、解答游客关于景区设施、服务、活动等相关问题，提供准确信息；
4、协助处理游客投诉或突发情况，及时反馈并协调解决；
5、完成上级交办的其他临时性工作任务。
【岗位要求】
1、形象端正，具备良好的服务意识和沟通能力；
2、普通话标准，语言表达清晰，具备基本英语交流能力者优先；
3、能够适应节假日及旺季的高强度工作安排；
4、具备团队协作精神，工作认真负责，抗压能力强；
5、有相关接待或服务行业经验者优先考虑。