前台接待员

【岗位职责】
1.负责为客人办理入住.离店手续；
2.负责将客房的各项收费入帐；
3.掌握当值时房间状况，以及VIP.会议.团队的住房情况；
4.回答顾客咨询;
5.任何异常事件及时向上级汇报；
6.完成上级指派的其他任务。
【岗位要求】
1.专科以上文化程度，有一定英文基础；
2.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范；
3.性格开朗.工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；
4.五官端正，身体健康，精力充沛。
嘉宏美爵酒店、孟河温德姆酒店同时招