客房服务员

岗位职责/职位描述
1、在工作时间内清扫酒店制定标准工作量，确保所有客房达到希尔顿酒店制订的政策。
2、确保所服务客人的隐私被保护。
3、按照程序和标准打扫和补给客房。
4、向楼层主管汇报任何布草、家具、固定物或装置的丢失或损坏，及地毯大理石的养护状况
5、随时为客人提供专业的高质量的服务。
6、与本部门和其它部门的同事保持良好的工作关系。
7、维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务和设施。
8、遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。
9、尽可能地为客人提供帮助，响应客人的要求。