宾客关系主管

岗位职责:
带领宾客关系团队开展日常宾客接待、咨询解答与服务监督工作，处理宾客投诉及特殊需求，协调前厅及各部门保障服务顺畅，收集宾客反馈并优化服务流程，同时培训指导下属提升服务技能
任职资格:
1、大专及以上学历。
2、 1-2 年酒店宾客服务主管或资深宾客关系岗位经验。
3、具备良好的沟通协调、问题解决能力及高度服务意识，熟悉酒店运营流程者优先。