VIP接待员

【岗位职责】
1、负责VIP客人的接待、引导宾客体验氧舱及全程服务工作，确保客人获得尊贵、舒适的服务体验
2、准确掌握VIP客人的预订信息、特殊需求及行程安排，提前做好接待准备工作
3、确保VIP客人的个性化需求得到及时响应与落实
4、处理VIP客人的投诉与建议，及时上报并跟进解决，维护客户关系
5、定期整理VIP客人的偏好信息，完善客户档案，为后续服务提供参考依据
6、协助完成VIP接待区域的日常检查与维护，确保环境整洁、设施完好
岗位要求：
1、男女不限，男士身高175cm，女士身高165cm，大专及以上学历
2、性格开朗，形象气质佳，服务热情，有酒店前台接待工作经验优先