温泉副经理

【岗位职责】
1、负责温泉区域的日常运营管理，确保服务流程标准化、规范化，提升客户满意度；
2、监督温泉设施设备的维护与保养，及时排查安全隐患，保障运营安全；
3、制定并执行温泉服务标准及操作流程，定期对员工进行服务技能培训；
4、协调与其他部门的沟通协作，确保温泉区域与其他服务环节无缝衔接；
5、处理客户投诉及突发事件，提供及时有效的解决方案；
6、分析运营数据，提出优化建议，协助制定营销策略以提升温泉区域业绩；
7、负责温泉区域的成本控制，合理调配资源，降低运营损耗。
【岗位要求】
1、具备酒店、温泉或相关服务行业工作经验者优先，有管理经验更佳；
2、熟悉温泉运营流程及服务标准，了解设施设备的基本维护知识；
3、具备较强的沟通协调能力，能够高效处理客户及员工关系；
4、责任心强，注重细节，能够应对高强度工作压力；
5、具备一定的数据分析能力，能够通过运营数据发现问题并提出改进措施；
6、对服务行业有热情，具备良好的职业素养和团队合作精神。