（公寓筹备）前厅部经理Front Office Manager

岗位职责
1、建立公寓前厅部SOP、P&P，搭建前厅团队。
2、带领前厅部员工提供给客户有效及满意的客户服务，使之达到公寓的标准要求。
3、负责对前厅部员工处理日常的入住、退房、预定及接待工作进行监督。
4、确保前厅部员工在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象。
5、妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉，如有需要，及时向上级汇报。
6、确保并遵守公寓的相关政策、程序和标准。
岗位要求
1、具有三年以上服务公寓/星级酒店前厅管理工作经验，具有筹备经验优先。
2、良好的沟通能力，具备良好的英语能力。
3、良好的仪容仪表，熟悉前厅工作流程。
4、善于沟通，能够承受工作压力。