宾客关系主任

本岗位为郫都新店筹备储备岗，酒店开业前参与前期筹备工作，开业后定岗发展。
任职职责：
1.统筹宾客关系日常工作，主动走访宾客，及时处理各类客诉并跟踪闭环，汇总宾客意见。督导宾客关系专员开展对客服务，组织岗位培训，规范服务标准。
2.联动各部门协调解决宾客需求，建立良好客情。
3.关注宾客体验痛点，提出服务优化建议，定期向经理汇报客诉数据与宾客反馈，维护酒店口碑。
要求：
1.大学专科及以上，1 年酒店客诉及客户维护经验，沟通协调能力强。
岗位录用后与第三方劳务外包公司签订劳动合同