房务总监

【岗位职责】
1、全面负责酒店房务部门的运营管理工作，包括前厅、客房、洗衣房等部门的日常运营
2、制定并执行房务部门的工作标准、服务流程及管理制度
3、监督房务部门的服务质量，确保达到酒店品牌标准
4、负责房务部门的成本控制及预算管理
5、协调与其他部门的沟通与合作，确保酒店整体运营顺畅
6、处理宾客投诉及突发事件，提升宾客满意度
7、负责房务部门员工的培训、考核及团队建设
【岗位要求】
1、具备万豪3年以上前厅部经理管理经验，熟悉房务部门各岗位工作流程
2、优秀的团队管理能力，能够有效激励和带领团队
3、良好的沟通协调能力，能够处理复杂问题
4、具备较强的服务意识和宾客导向思维
5、能够承受工作压力，适应弹性工作时间
6、熟练使用酒店管理系统及办公软件