客房部文员 Order Taker

岗位职责
1. 按照酒店的电话标准接听电话,并记录来电信息及客人要求；
2. 将宾客投诉及问题通知助理管家或行政管家
3. 精确记录、储存所有遗失物品并跟进；
4.为客房设备的故障或缺损及时开立工作单。
职位要求
1.诚实、主动并有主人翁精神;
2.擅长电脑办公软件;
3.良好的英语口语及书写能力。