客户/会籍专员

【岗位职责】
1、负责会员体系的日常维护与管理，包括会员信息录入、档案更新及数据整理
2、处理会员咨询、投诉及建议，提供专业高效的客户服务解决方案
3、策划并执行会员活动，提升客户活跃度与忠诚度
4、定期分析会员消费数据，提出个性化服务优化建议
5、协助完成会员招募目标，拓展新客户资源
【岗位要求】
1、具备优秀的沟通表达能力与服务意识，外语流利优先
2、熟练使用Office办公软件，基础数据处理能力
3、能适应弹性排班制度（含周末及节假日）
4、有酒店/服务行业实习经验者优先
5、工作细致耐心，具备团队协作精神