宾客关系经理

岗位职责
1、在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。
2、主要负责处理宾客的问题及客诉和宾客迎领工作。
3 、解决当班期间发生的公关危机及问题；
4、协助前台开展对客服务，精神面貌较好，有责任心；
岗位要求
1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。
2. 服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。
3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。