岗位职责
1、根据酒店战略规划方向确定目标客户、拟定市场开发计划、制定整体年度经营预算、营销目标计划、推广策略及各阶段实施步骤,开展全渠道销售及宣传推广。
2、根据年度经营指标进行任务的分解,和销售任务和配套动作,制定有效的激励措施,助力经营指标的完成和提升。
3、能以客户端的思维方法,重视宾客服务的设计与体验,通过服务场景、体验的分析与设计改善,提升消费者体验。
4、优化适宜于酒店的可持续的宾客关系维护体系,有效利用酒店“客必得”等系统软件进行重点客群的用户分析,制定有效策略助力客户关系维护与互动。
5、重视经营与收益管理,善于分析数据,制定合理有效的营收激励政策,助力经营指标的完成与提升。
6、制定切实可行的举措并有效执行,在过程中不断完善前厅走动式现场服务“横到边、纵到底”的管理范围与举措。
7、能够挖掘客户深层次的隐性需求,制定传播内容和传播方式,以更有利于消费者建立对酒店品牌知识和文化的认知。
8、具备新媒体运营的策略和运营管理思路,熟悉多平台运营规则,能尝试与创新,助力酒店品宣、流量提升与转化变现的目标实现。
9、有丰富的团队建设管理经验,能够带领并指导创意构思,引导团队共同学习与提升,同频交流。
10、定期修订更新酒店部门重点岗位风险点的分析和风险防范文件,培训、督导检查.
11、部门各岗位安全风险点工作落实情况。
12、妥善完成上级领导临时指派的各项工作任务。
岗位要求
1、充分理解酒店的战略规划方向,积极推进工作目标和动作的分解与实施。
2、有严格执行安全管理规程能力,确保酒店运营的安全性。
3、熟悉各类媒体运作流程,熟悉媒介市场行情及各种宣传推广方法的操作流程。
4、亲切和善、乐于助人,具备良好的沟通协调能力、抗压能力及情绪管理能力强。
5、具备处理冲突和挑战,保持团队凝聚力的能力。
6、具备基于数据和分析做出明智的业务决策能力。
7、能够从宏观角度审视酒店业务,制定长远的战略规划。
8、推动新想法和创新实践能力,以提升客户体验和运营效率。
9、良好的团队协作能力,促进跨部门沟通,确保信息流畅和资源共享。
其他要求
- 国际联号工作经验:优先
- 国内管理公司经验:优先
- 年龄要求:28-40岁
- 计算机能力:熟练
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