宾客关系主任

岗位职责：
1.关注VIP及有特殊要求的预订，及时更新系统相关信息，确保VIP及团队预订的良好运作。监督住店客人房价变更情况。
2.关注VIP及有特殊要求的预订，及时更新系统相关信息，确保VIP及团队预订的良好运作。监督住店客人房价变更情况。
3.为顾客提供热情周到的服务，有宾至如归感。
4.依照预订为客人办理入住，核对预订信息，希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号，确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。
5.采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。
6.引入新的荣誉客会会员，确保会员应得利益，为会员提供优质专业的服务
岗位需求：
1.能有效的用英语沟通交流。
2.擅长于处理宾客关系，能快速有效的应对各种问题。
3.以较强的人际交往能力提高客人满意度。