前台接待

【岗位职责】
1、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续，做好大堂接待工作。
2、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。
4、熟练总台各项专业业务和技能，处理宾客的投诉，搞好对客服务。
5、熟练掌握并介绍酒店信息，提供准确的问讯服务，解决客人的疑难问题。
6、办理系统结算等事宜。
【岗位要求】
1、大专以上文化程度；
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识；
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范；
【其他】
接受倒班08:00-20:00，20:00-08:00，上四休二，购买五险