宾客服务经理

1.检查公共区域的设备设施和卫生状况。
2.协调处理客人的投诉，解决宾客的疑难问题。
3.检查大堂区域员工的仪容仪表、礼节礼貌和工作状况。
4.协调处理酒店突发事件和善后工作。
5.处理酒店各部门之间的事务协调工作。
6.与前台运转部门保持密切的联系，随时向他们反馈宾客的要求和意见，并了解落实
的情况，以便再次向客人反馈。
7.及时传递VIP客情信息，跟进当日VIP接待工作。
8.处理宾客提出的超出酒店服务范围的任何特殊事宜。
9.关注可疑人员和事务，及时汇报处理。
10.完成经理室布置的工作
工作地点：宁波南苑环球酒店
联系电话：15779986105