礼宾员/礼宾实习生 Bellboy

【岗位职责】
1、工作时保持正确的仪表仪容，举止行为要规范，服务用语要符合要求，要严格按程序工作。
2、对客人应礼貌问候；依照行李服务流程和要求，为抵/离客人做好行李搬运服务。
3、对团队行李应严格按程序进行装卸、收取与运送，认真填写各种行李单。
4、受理客人临时寄存保管的行李并作好存取记录；完成客人委托代办事项(如邮件、购物等等)。
5、按照服务流程迎送客人，提供拉门服务；维护出入车辆秩序，保证大门车道畅通。
6、准确回答客人的询问，主动做好服务工作；熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施等。了解本市交通、商业、旅游等方面资料。
7、服从上级的工作安排。
【岗位要求】
1、中专以上学历，具有1年以上从事前厅服务工作经历优先；
2、工作认真、有服务意识、能吃苦耐劳、反应灵活；
3、能接受三班倒工作制、需要学习驾驶四轮电瓶车。