公寓前台接待 Residences Agent

岗位职责:
前台接待必须在所有时间主动与客人情感联系，通过使用授权来创造一个难忘的体验，确保所有的客人得到个性化的服务及有效的入住和离店，协助客人解决问题，通过授权把握好每个机会去满足客人的需求。
岗位描述：
1、确保快速有效的解决所有客人的问题
2、准备和跟进维修问题
3、记录和接收住店客人和即将到达的客人的信息
4、办理客人的入住手续，协助给客人办理入住登记卡和正确的门卡
5、知会客房部客人对客房的一些特殊要求
6、维护公寓客人的客户关系
7、确保适当地完成当日工作的检查（包括登记卡等等）