宾客关系主任 Guest Relations Officer

岗位职责
1、掌握当日客情活动。
2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
3、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客
4、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客喜好，协助宾客解决疑难事宜。
5、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。