前台主管（夜班）Front Desk Supervisor（Night）

1、健全各种问询资料。
2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团队和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。
3、处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。
4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作及各类资料的收集存档和管理工作。
5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。
6、建立良好的宾客关系，努力增加客房销售。
岗位要求：
1、具有同岗位一年以上的工作工作经验。
2、具有良好的团队精神和执行力，工作认真负责。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、掌握酒店前台基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉