客房部总监 Director of Housekeeping

【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理工作，制定并执行部门年度工作计划及预算，确保部门高效运转；
2、监督客房清洁、布草管理、设备维护等工作，确保客房服务质量符合酒店品牌标准；
3、优化客房部工作流程，提升服务效率与客户满意度，处理宾客投诉及突发事件；
4、负责客房部员工的招聘、培训、考核及团队建设，提升员工专业素养与服务意识；
5、与其他部门（如前厅部、工程部、餐饮部）保持密切协作，确保酒店整体运营顺畅；
6、定期检查客房设施及卫生状况，确保符合安全、卫生及环保标准；
7、控制部门成本，合理调配资源，提高运营效益。
【岗位要求】
1、具备奢华酒店管理或相关领域工作经验，熟悉客房部运营流程及服务标准；
2、优秀的团队管理能力，能够有效激励员工并提升团队绩效；
3、注重细节，具备较强的服务意识与问题解决能力；
4、良好的沟通协调能力，能与各部门高效合作；
5、具备一定的数据分析能力，能根据运营数据优化管理决策；
6、抗压能力强，适应快节奏工作环境，能灵活应对突发情况；
7、对酒店行业充满热情，愿意长期致力于服务品质提升。