运营总监

【岗位职责】
1、全面负责酒店运营管理工作，制定并执行年度经营计划，确保完成各项经营指标
2、优化运营流程和服务标准，提升酒店整体服务质量和客户满意度
3、统筹协调前厅、客房、餐饮等部门工作，建立高效协作机制
4、分析运营数据，定期编制经营报告，提出改进方案并推动实施
5、负责成本管控，合理控制人力及物资成本，提高运营效益
6、处理重大客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象
【岗位要求】
1、本科及以上学历，酒店管理、工商管理等相关专业优先
2、3年以上高星级酒店运营管理经验，熟悉酒店各部门运作流程
3、具备出色的团队管理能力，能带领100人以上团队
4、精通酒店运营数据分析，熟练使用各类办公软件
5、具备敏锐的市场洞察力和优秀的决策能力
6、工作责任心强，能承受高强度工作压力