客户总监

【岗位职责】
1、全面负责酒店客户关系的维护与拓展，制定并执行客户服务计划，提升客户满意度与忠诚度。
2、分析客户需求与市场趋势，主导重点客户及大客户的开发、签约与长期合作，完成销售指标。
3、统筹客户投诉处理、VIP接待及个性化服务方案，确保服务标准及流程的持续优化。
4、协调各部门资源，推动客户活动、商务宴会及会议项目的落地执行。
5、定期提交客户数据分析报告，为酒店产品、服务及营销策略提供决策支持。
【岗位要求】
1、学历不限，具有优秀的沟通协调能力与客户服务意识。
2、工作经验不限，具备较强的抗压能力、学习能力和团队协作精神。
3、年龄不限，对酒店行业有热情，能够适应灵活的工作时间。
4、具备敏锐的市场洞察力，善于挖掘客户潜在需求并快速响应。
5、有强烈的目标导向意识，能主动推进工作并承担业绩责任。