制定并执行销售策略:根据酒店的市场定位和目标客户群体,制定销售策略,包括价格策略、促销活动等,以确保酒店产品的市场竞争力。
团队管理与培训:负责销售团队的组建、管理和培训,包括招聘、绩效考核、团队建设和员工发展,以提高团队的销售能力和客户满意度。
客户关系管理:建立和维护与客户的良好关系,包括定期访问重要客户,了解客户需求,提供个性化服务,以及处理客户投诉和反馈。
市场分析与竞争策略:进行市场分析,了解竞争对手的动态和市场需求,及时调整销售策略和产品策略,以适应市场变化。
销售数据与报告:收集和分析销售数据,定期向上级汇报销售情况,包括销售业绩、客户反馈和市场趋势,以便及时调整销售策略。
与其他部门协调:与酒店其他部门如客房、餐饮等部门密切合作,确保客户服务的一致性和高质量。
参与酒店政策和计划的制定:参与制定酒店的各项政策和计划,包括客房部的经营管理方针和计划,确保销售策略与酒店整体战略一致。
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