Receptionist 前台接待员

工作职责
• 关注客户服务，并与其他部门建立合作关系，以保证客人的需要得到快速的满足；
• 任何时间都保持职员与客人之间的良好关系；
• 通过保证总是为客人提供快速有效的服务，提高客户服务标准；
• 建立客史档案，通过优质的服务提高宾客满意度；
• 如不能处理客人的投诉及需要，则应找前厅值班经理或前厅经理。
知识和经验
• 具有良好的服务意识，接受三班倒工作制；
• 有英文基础，国际酒店相关工作经验优先考虑；
• 录用条件需符合岗位需求，详见岗位职责。