行李员|礼宾员

【岗位职责】
1、为抵店及离店客人提供行李搬运、寄存及提取服务，确保行李安全、准确、及时送达。
2、迎接问候宾客，主动提供指引、叫车及门厅秩序维护服务，展现专业形象。
3、掌握酒店设施、周边交通及旅游信息，为宾客提供问询、票务代办等人性化协助。
4、协助前台办理入住/退房手续，递送宾客信件、留言及包裹。
5、保持行李房、大堂及正门区域整洁，定期保养行李车及相关设备。
6、关注宾客需求，及时反馈异常情况，配合部门完成重要接待及应急任务。
【岗位要求】
1、学历、经验、年龄不限，具备基础识字及简单英语交流能力者优先。
2、品行端正，吃苦耐劳，具有较强的服务意识和团队协作精神。
3、性格开朗，待人有礼，能够适应站立工作及倒班制（含夜班）。
4、身体康健，无影响服务的慢性疾病。
5、熟练使用普通话或粤语，有酒店、空乘、零售等服务业经验者更佳。