Reservation Manager 预订部经理

【岗位职责】
1、监督协调分配每个员工的工作，保证预定部办公室的工作平滑进行。
2 提供指导并且对预定部员工在部门中可能发生的问题进行协助。
3、安排员工的工作时间表并处理管理部门的需求报告。
4、检查并检测员工的工作程序而且。
5、给予员工关于预定方面的培训。
6、发展并支持市场部门实现预定目标。
7、检验员工的各种表现和行为做好周期性表现评估。
8、参加部门和酒店的会议。
9、如有特别计划，需与各个部门协调，满足预定需求。
10、建立并维持与各企业、旅行社、航空公司及其他预定客户的良好关系。
11、不断的更新房间预订情况，支持销售策略。
12、严格遵照团队合同的要求，对于违约的团队房间及时的实行再分配，以达到酒店营收的最大化。
13、在MARSHA上更新房间的有效数量并达到最大值将损失减到最少。
14、鼓励预定部员工为创造酒店营收的最大化，尽最大的努力。
15、提供每周酒店出租率的预计报告，以确保各部门对酒店运营做出妥善安排。
16、每月积极参与酒店出租率预计会议，通过对房间夜数、平均房价、营收的分析以了解市场走势。
17、通过对酒店客房销售趋势，出租率的历史和市场走势，发展促进预测程序。
18、培养员工对工作的责任心。
19、引导员工为酒店其他收入区域销售做努力。
【岗位要求】
1、大专以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。
2、普通话清晰，英语书面和品语表达较流利；
3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化
4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。
5、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力，及时制作报表向上级反馈。
6、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。
7、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。