客房部主管

【岗位职责】
1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行；
2、制定并执行客房服务标准与流程，监督员工操作规范，提升服务质量；
3、检查客房卫生、设施设备状况，及时反馈维修需求并跟进处理结果；
4、合理安排员工排班，协调部门人力分配，确保各时段工作顺利开展；
5、培训新员工，定期组织技能考核，提升团队专业水平与服务意识；
6、处理客人投诉及特殊需求，提供及时有效的解决方案；
7、控制客房用品消耗，优化成本管理，定期盘点库存并提交采购计划；
8、与其他部门（如前台、工程部）保持高效沟通，确保跨部门协作顺畅。
【岗位要求】
1、具备酒店客房服务相关经验，有基层管理经验者优先；
2、熟悉客房部工作流程及清洁标准，掌握酒店行业基本服务规范；
3、责任心强，注重细节，能有效发现并解决卫生、服务等问题；
4、具备良好的沟通协调能力，能妥善处理客诉及团队协作事务；
5、适应倒班工作制，能承受一定工作压力；
6、身体健康，无不良嗜好，符合酒店行业从业要求。