电话服务中心话务员

岗位职责：
确保礼貌的接听外线及内线电话，及住店客人订餐电话；正确记录客人叫早时间，确保叫醒客人准确无误； 准确处理客人留言及传真；尽可能的满足客人提出的各项要求，利用FCS系统发出工作指令，确保快捷、准确；清楚了解饭店内宴会名称及地点。
岗位要求：
身体健康，品貌端正，仪表整洁； 热爱饭店服务行业； 大专以上学历，英语水平良好； 责任心强，具有出色的沟通能力和协作能力； 有积极的进取心及良好的团队合作精神，严于律己，顾客至上，有敬业精神； 具备相关工作经验者优先考虑。