楼层主管（凤凰岗位空缺）

职位描述
1.负责酒店客房管理工作；
2.组织召开每天晨会，分派任务；
3.根据客房入住率合理安排人员，做好楼层二次签到工作；
4.指导和监督客房服务质量，卫生清洁及安全工作；
5.负责客人遗留物品的归还建账及管理工作；
6.正确处理客人投诉，解决客人其他服务要求；
7.负责房卡的相关管理工作；
8.负责部门各种物品、物资的验收、保管和散发工作；
9.服从部门经理工作安排。
岗位要求：
1.高中或以上学历，性别不限，五官端正；
2.熟悉酒店客房管理、服务流程和质量标准；
3.工作态度端正，认真负责，待客热情，有较强的执行力、组织管理能力、沟通协调能力和应变能力。