预订文员

岗位职责
1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。
2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。
3.熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。
4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。
岗位要求
1.有一定的英语基础，同岗位一年以上工作经验者懂opera系统优先考虑，
2.熟练操作办公软件，
3.具有一定的沟通能力，具有高度的责任感。