礼宾部实习生

【岗位职责】
1、负责协助礼宾部同事为酒店宾客提供行李搬运、寄存及转交服务，确保行李安全、准确、及时送达。
2、在酒店大堂、门口等区域主动迎接宾客，提供问询、指引及交通协调服务，展现专业友好的职业形象。
3、协助处理宾客预订的出租车、旅游咨询、票务代购等礼宾代办事务，确保信息准确无误。
4、维护礼宾台区域环境卫生与设备整洁，及时补充宣传资料及常用物品。
5、配合团队完成重要接待任务、突发状况应对及宾客投诉的初步处理与上报。
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识与沟通能力，性格开朗、热情主动，能适应酒店一线岗位工作节奏。
2、具备基础英语口语交流能力，能熟练使用普通话及常用礼貌用语。
3、工作细致认真，责任心强，能接受早晚轮班制及节假日加班安排。
4、身体健康，能胜任站立服务及搬运轻便行李等体力工作。
5、中专/高中及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先，无从业经验者亦可申请。