工作职责:
1. 全面负责酒店物业的日常运营管理工作,统筹秩序维护、环境卫生、设施设备运行监管及外包服务单位管理;
2. 组织并带领班组人员落实客户服务标准,高效响应、协调对客咨询、投诉及报修事项;
3. 承担现场带班职责,合理排班调度,指导、监督及考核一线员工工作执行情况,提升团队服务效能;
4. 开展安全巡查、消防检查、应急预案演练及突发事件现场处置,确保项目安全运行;
5. 编制并执行年度运营计划、能耗管控方案,定期分析运营数据并提出优化建议;
任职资格:
1. 具有3年及以上酒店工程部工作经验,其中至少1年承担班组管理或带班职责,熟悉酒店运作;
2. 持有高中(含)以上学历,具备消防设施操作员、安全管理员等相关职业资格证书者优先;
3. 熟悉《物业管理条例》《安全生产法》等法律法规及地方物业服务规范,具备基础法律意识与合规管理能力;
4. 具备较强的组织协调能力、团队管理能力及应急处置能力,能有效指导一线员工并推动服务标准落地;
5. 身体健康,责任心强,能够适应轮班、值班及突发情况下的现场响应要求。
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