宾客服务支持主管(J16382)

工作职责：
1. 全面负责客房部日常运营管理，包括客房清洁质量检查、布草及易耗品管理、设备设施巡检与报修；
2. 统筹客房部人员排班与人力调度，确保各班次人力配置合理、服务响应及时；
3. 管理客房外包服务（如清洁、布草洗涤、虫害防治等）供应商，监督履约质量、成本控制及合同执行情况；
4. 负责公共区域（大堂、电梯厅、走廊、楼梯间等）环境卫生标准制定与日常督导，确保符合酒店卫生与安全规范；
5. 组织开展客房部员工培训、绩效反馈与基础带教，提升团队专业能力与服务执行力；
6. 配合完成客房运营数据统计、成本分析及改进报告，支持部门降本增效目标达成。
任职资格：
1. 具备2年及以上高星级酒店客房部管理或同等职能岗位工作经验；
2. 熟悉客房运营全流程标准（含查房制度、清洁 SOP、外包管理、排班逻辑及公区卫生规范）；
3. 具备基础团队管理能力，能有效协调内部人员与外部供应商协同作业；
4. 具备较强的责任意识、执行能力和抗压能力，能适应轮班及突发任务安排；
5. 具备良好的沟通协调能力与基础办公软件操作能力；
6. 遵守国家法律法规，无违法违纪记录，认同酒店行业服务准则与职业操守。