Director of Operation运营总监

工作职责：
1.发展策略、执行行动以推动及持续不断提高财务绩效、宾客满意度、人力成本及扩大市场占有率。
2.宾客满意度：专注于领导团队提供优质服务及产品以达到或超越宾客的期望。
3.人力资源：与领导团队设定雇用、发展及保持多元化的管理团队的目标。
4.销售及收益管理：关注领导团队，建立最高的收益目标。
5.财务管理：宏观控制年度营运预算，包括资本支出以实现预算。
6.对于酒店所设置的目标应保持持续不断的清晰的、一致的沟通。
7.确保一如既往地保证和实施品牌的标准。
8.确保为顾客与员工的营造安全的环境。保持良好的沟通并确保酒店的应急程序的正常。
9.对于客人定期对酒店产品质量、服务的水平和整体的满意度的反馈要做到清晰明了。
10.与当地机构建立有好的合作关系，以进一步提高品牌/酒店产品知名度；为品牌与地区团队的发展提供建议。
11.参与销售通话，并与销售团队成员进行市场调查，从而获得新业务。
12.辅助并支持领导团队有效地管理酒店入住率、员工工资及可控制的支出。
13.使用绩效评估程序，为下属设定目标、期望，为员工优秀的绩效负责。
14.抓住机会，提高利润，创造价值，鼓励创新和支持必要的变革。
15.与业主建立商业合作伙伴的关系，通过紧密的沟通、共同参与重要决策来建立酒店对业主的忠诚度。