楼层主管

【岗位职责】
1、熟悉客房部楼层运作模式，负责楼层日常工作安排和督查。
2、检查和管理楼层设施，掌握楼层客房的状况，随时掌握楼层客房入住情况。
3、关注宾客动态，处理临时发生的问题，处理一般性投诉，有重大问题向部门经理汇报；
4、及时了解预定情况，了解客情，熟悉酒店VIP宾客。
【岗位要求】
1.高中以上毕业学历或同等以上。
2.有2年以上同星级楼层管理工作经验。
3.熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，熟练使用办公软件。
4.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。