总经理

职位描述：
总体负责产品销售及运营管理，包括实施、维护、售后服务、客户关系、项目管理以及技术支持整体的流程设计、产品需求管理、运行保障和服务质量控制，从而确保项目的成功率和扩张性市场占有率。
岗位职责：
1. 产品规划和需求管理建设，并确定标准和业务流程及要求以及内部培训计划；
2. 建立并完善单体和集团酒店以及在线分销商售后服务体系，履行质量管理标准、客户满意度计划和教育培训工作；
3. 实施并建立产品的完整流程测试、运行、监督、维护和技术支持；
4. 保障技术标准与业务运转和产品作用的有效配合；
5. 实施并完成项目的采购、推荐、生产和上线的管理工作；
6. 设计和实施产品的销售、运行、技术的流程支持体系，保障项目的效率和成功；
7. 根据与酒店或在线分销商的服务协议的要求相应配置服务资源和提供相关增值服务内容；
8. 协调相关外部供应商的配合作业，包括第三方技术和服务供应商标准；
9. 建立完整KPI指标体系，确保内部资源配置的有效性以及项目的成功率、增长率和转换率的提高；
10. 负有对下属部门重要岗位的招聘和培训责任。
任职要求：
1. 本科及以上学历；
2. 五年以上酒店、旅游、IT管理相关工作经验；
3. 具备良好的英语口语及书面写作能力，该职位需要与我们的全球客户以及我公司在其他国家的各部门进行直接沟通。