客房部文员-Housekeeping Clerk

工作职责：
1、确保接听和转达所有与部门相关的信息，确保既定标准并取得客户的满意。
2、接听、记录并分发各种报告。
3、准确接听、记录并传达客人的要求。
4、负责每天将客房情况准确的输入电脑并调查各种异常情况。
5、维护和更新行政数据。
6、管理钥匙。
7、监管失物相关事宜 。
8、确保工作区域和设备得到良好的清洁和修缮。
9、及时向行政管家或其代理人汇报客人的投诉情况。
10、遵守酒店的健康、安全和卫生政策，并遵守个人仪容和卫生规范。
11、按要求参加会议和培训活动。
12、成为掌握客房服务员和客房部其它业务领域工作技能的复合型人才。
13、遵守并执行客房部的规范和工作程序。
14、与客房部员工以及其它关联部门，特别是前厅部和工程部保持良好的关系。