客服中心文员

客服中心文员：
工作内容：
1.接听并记录所有来电，负责通知相关岗位及部门，并跟踪执行情况。
2.实时监控房况，及时修正房态图，做好房态信息的传递工作。
3.负责填写工程维修单，并记录和跟踪工程维修，如遇影响正常运作的维修状况，及时通知当值领班。
4.负责登记保管客人租借物品和遗留物品。
5.核算并录入当日客房酒水销量。
6.负责登记洗衣服务，做好现金及挂账的电脑入账工作。
7.满足宾客需求，及时、准确地将宾客所需物品送至客人房间，并做好记录。
任职要求：
1、大专及以上学历，普通话标准，女士优先
2、班次：白夜休休，白班08:00-20:00，夜班20:00-8:00