客务部经理(储备)

岗位职责：
1.负责编制客务部预算，制定各项业务计划，适时调整经营策略，努力创收，严格控制成本，降低消耗；
2.主持部门工作例会，听取汇报，督促工作进度，解决工作中的问题；
3.负责客房设施设备的使用管理工作，督促各管区做好日常维护保养和清洁工作，定期进行考核检查；
4.审阅各管区每天的业务报表，及时检查和督促各管区做好接待服务及迎送工作；
5.建立良好的客户关系，广泛听取和搜集客人意见，处理投诉；
6.负责客务部的安全管理工作；
7.负责本部门员工的服务宗旨教育和岗位业务培训，考核各管区主管的工作业绩，激励员工积极性，不断提高服务质量和管理效能。
应聘条件：
1.政治立场坚定，全局意识强，具有良好的职业道德，正直诚信，性格沉稳，具有强烈的责任感、工作热情及创新精神；
2.具有本科及以上学历，具有酒店管理、旅游管理、工商管理类等相关专业的教育背景者优先考虑，熟悉相关法律法规；
3.具有指导、组织、控制、协调完成本部门工作目标的能力，制定部门管理计划、经营预算，带领员工不断提高服务质量和经济效益；
4.具有比较广泛的社会公共关系，具有优秀的公关能力和谈判技巧；
5.具有较强的文字能力、组织协调能力、沟通能力、应变能力，能够承受较大工作压力；
6.具有5年及以上相关岗位管理经验，有前厅部相关经验者优先。