岗位职责:
1、负责收集市场及竞争对手动态信息,包括竞争对手在店会议活动、促销推广、价格策略等,将合理建议和意见提供给营业经理及其他销售人员。
2、与客户谈判,在坚持酒店效益原则的基础上,确保满足客户需要,保证客户满意度。
3、组建餐饮VIP接待小组,负责VIP客人餐饮、会议接待;
4、完成VIP接待方案的策划与制定,包括服务设计、人员安排等;
5、负责重要客人客史档案的建立、更新、维护管理工作;
6、协助各餐厅经理梳理服务流程操作规范和服务标准的制定;
7、预防和解决所有客户投诉事件。在与客户的交往中表现出高效的作风,处理问题的同时保持职业水准和形象。
8、不断地对下属员工给予持续建议及支持。
岗位要求:
1、大专学历以上。
2、具备优秀的销售技能和技巧 。
3、通过探讨和聆听,具备善于发掘客户需求的能力。
4、具备高度的自信心,工作的热情和主动权。
5、懂得运用心里学技巧。
6、具备餐厅销售的相关经验。
其他要求
- 国际联号工作经验:优先
- 年龄要求:28-40岁
- 语言要求:英语-良好
- 计算机能力:熟练
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