客户服务中心文员/领班

1.按照千禧酒店和本地服务标准，在客服中心经理领导下，通过高效友好的接听酒店内部和外部的电话，回答客人的问讯服务,叫醒服务和预订服务等，确保服务标准和服务质量的贯彻执行，以达到客人满意度。
2.能够处理预定要求及相关文件并在收到当天预订时给予以确认或拒绝的回复。
3.任何时候都要增值销售，以最大限度的提高酒店出租率和收入。