质检经理

【岗位职责】
1、负责酒店各部门服务质量的监督与检查，确保符合公司标准；
2、制定并执行质检计划，定期提交质量评估报告；
3、分析服务过程中出现的问题，提出改进方案并跟进落实；
4、组织员工培训，提升整体服务质量意识；
5、协调各部门处理客户投诉，优化服务流程。
【岗位要求】
1、具备较强的观察力和分析能力，能准确发现问题；
2、良好的沟通协调能力，能与各部门有效配合；
3、工作细致认真，有责任心，能承受一定工作压力；
4、有酒店行业工作经验者优先；
5、适应高原环境，身体健康。