行政管家 Executive Housekeeper

岗位职责
1.处理员工日常事务，计划并分配工作，为每个员工设定工作绩效目标。为员工提供教导、辅导并给予 定期反馈，协助解决各种员工矛盾，提高团队成员的绩效。
2.参与准备部门年度预算与财务计划。监控预算、控制费用，重点是提升工作效率。
3.负责客房部与洗衣房服务质量。安排所有客房和公共区域的常规检查，确保家具、客房、设备、床上 用品、公用卫生间、大堂区域的整洁并得到及时养护，确保宾客满意。
4.对宾客的投诉予以回应，确保采取相应的行动予以解决或改正，达到宾客满意度。根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。
5.在合理的成本下确保尽可能高标准的清洁，维护，客房用品和易消耗品。
6.检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。
7.建立有效的领导机制，培训、激励、发展员工。
8.组织编制部门工作程序及工作考评。
岗位职责：
1.至少5年度假酒店的工作经验和3年的管理经验。
2.须精通微软办公室软件，熟练Opera操作系统。
3.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。
4.良好口头及书面沟通技巧。
5.具有培训、激励、评估、指导员工及经理的能力。