宾客关系主任 Guest Relation Officer

岗位职责：
1、负责客人回访电话，负责宾客满意度。
2、为客人提供热情周到、个性化的服务。
3、熟悉预订信息，了解客情。了解酒店的所有活动，提供准确的问讯服务
4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。
5、熟练操作前台办理入住退房业务。
6、熟练掌握酒店内外信息，提供准确的问讯服务。
岗位要求：
1、大专以上学历，一年以上国际品牌酒店同岗位工作经验。
2、熟练操作Opera系统，Office办公软件，良好的英文听说读写能力。
3、仪表端庄，热爱酒店行业，善于交际。
4、有较好的团队合作意识，抗压力强。