前台接待员/领班 Front Desk Receptionist/Captain

岗位职责：
1、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；
2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；
3、熟练掌握前台的各项专业业务技能，做好对客服务。
4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；
5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；
6、负责所有客房房卡的发放与管理工作。
7、制作报表，为其他部门提供准确的客情信息。
岗位要求：
1、大专以上学历，良好的英语沟通表达能力，接受应届毕业生/实习生。
2、开朗，灵活，有较强的服务意识和销售意识，热爱酒店行业。
3、抗压力强，有较好的沟通协调能力和团队协作能力。
4、女性身高160cm以上，男性身高175cm以上。
5、熟练操作Opera系统。