SPA主管

岗位职责
1、统筹SPA中心日常运营，制定服务流程与标准，监督SPA师服务质量；
2、管理销售团队，开展客户咨询、签约、跟进与维护工作；
3、开拓企业客户、会员体系及异业合作渠道，提升业绩来源；
4、分析销售数据与客户画像，优化销售话术与服务流程；
5、配合市场与品牌活动，推动线上线下销售转化；
6、负责客户满意度跟踪与复购率提升，建立长期客户关系。
7、负责SPA团队排班、培训及绩效管控，提升团队专业能力与服务意识；
8、管控SPA物料成本，维护设备设施，确保运营安全合规；
9、处理宾客反馈与投诉，优化服务体验；配合制定SPA产品与营销方案。
任职要求：
1、3年以上高端服务、健康、美业或奢侈品销售管理经验；
2、具备优秀的销售技巧与客户沟通能力，有团队带领经验；
3、 对数据敏感，能通过数据分析指导销售策略调整；
4、具备资源整合与渠道拓展能力，有企业客户资源者优先；
5、形象气质佳，服务意识强，具备高情商与应变能力。